深圳市交通运输局于10月1日组织对辖区内主要网约车平台的约谈会议，围绕国庆假期前后的运力调度、平台派单合规、司机权益保障等事项听取平台汇报，并向平台下发整改要求。通报同期披露10月份全市违规派单情况，涉及20家平台子公司被点名。

约谈议题与平台反馈

本次会议共11家平台总部负责人到场，覆盖主要聚合平台、自营平台与本地平台子公司。会议议题包括：一是国庆假期期间的运力调度与合规率情况；二是司机端APP的抽成公示与派单算法公开进展；三是乘客投诉与纠纷的处理时效；四是四季度合规整改与合规率提升计划。

平台负责人在会上反馈，国庆假期期间网约车订单量较平日增长约20%，主要合规平台的合规率保持在90%以上。同时，会议披露10月份全市网约车违规派单量较9月回落12%，主要违规类型集中在无证车辆派单与跨区域派单两类。

20家平台子公司被点名

通报公开披露了10月份存在违规派单的平台子公司名单，共20家，涉及主要聚合平台与自营平台的分支主体。违规情形包括向未取得《网络预约出租汽车运输证》的车辆派单、向未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的司机派单、跨区违规派单等。

深圳市交通运输局要求20家平台子公司在限期内完成三项整改：一是排查派单环节的合规风险并反馈报告；二是完成对涉事司机与车辆的封禁处理；三是反馈平台侧的合规承诺与整改方案。以当地最新规定为准，深圳对平台整改期限与后续处置的口径由深圳市交通运输局按季度动态调整。

四季度合规方向与展望

会议同时对四季度行业运行提出明确要求：一是各平台应主动降低抽成比例并公示抽成结构；二是应加强司机休息管理与疲劳驾驶识别；三是应提升乘客投诉处理时效，24小时内反馈处理进度。

深圳市交通运输局提示，四季度将对网约车平台开展季度合规检查，检查情况将于2026年12月份公开。以当地最新规定为准，深圳对平台合规检查的具体口径以深圳市交通运输局公告为准。

常见问题解答

乘客如何查询平台的合规情况？

深圳市交通运输局每季度在官方网站与公众号公开平台合规检查情况，包含合规率、整改情况与处罚结果。乘客可通过平台APP内的合规公示入口查询具体平台的合规情况，或在深圳市交通运输局政务服务门户搜索平台名称。以当地最新规定为准，具体查询渠道以深圳市交通运输局公告为准。

被点名的20家平台子公司将面临哪些处置？

首次违规派单的平台子公司面临责令整改与罚款处理，罚款金额区间为3000元至30000元。多次违规或情节严重的可能面临停业整顿与资质调整。深圳市交通运输局按季度更新平台合规率与处罚情况，涉及平台子公司与总部的处罚结果均予以公开。以当地最新规定为准，具体处罚标准以深圳市交通运输局公告为准。

小结

深圳市交通运输局10月1日约谈会议延续深圳对网约车平台的季度监管机制，围绕运力调度、合规派单、司机权益与投诉处置四项议题听取平台反馈，并公开披露20家平台子公司的违规派单情况。对平台而言，合规率与整改报告是核心合规压力；对乘客而言，季度合规公示是监督平台的公开渠道。以当地最新规定为准，具体监管口径以深圳市交通运输局公告为准。

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