很多纠纷的根源是对法律关系的误解。乘客以为自己在和司机交易，实际上双方与平台之间构成的是承运合同关系，这决定了谁该负责、责任有多重。

乘客与平台之间

乘客下单、平台接单即形成运输服务合同关系，平台作为承运人负有安全运送的义务，对运输过程中的损害承担责任。

司机与平台之间

多数情形下被认定为合作或新就业形态用工关系，而非传统劳动关系。这一性质决定了社保、工伤与劳动保护适用规则的差异。

关系定性为何重要

它直接决定纠纷中的责任主体、赔偿路径与适用法律。理解这一点，乘客与司机都能更快找到正确的维权方向。

常见问题解答

乘客可以直接要求平台赔偿吗？

可以。平台是承运人，乘客无需先向司机个人主张，可直接向平台提出赔偿要求。

小结

搞清楚法律关系，就找到了责任的主体。这是所有维权的起点。

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